144 - Customer Service Automation: Wie Automatisierung Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschafft | Kim Kardel

In dieser Episode spreche ich mit Kim Kardel, Senior Manager, Horvath.

Wir sprechen über folgende Themen:

Was sind die wichtigsten Vorteile der Automatisierung im Kundenservice?
Wie kann Automatisierung im Kundenservice die Kundenzufriedenheit verbessern?
Wie verändert die Automatisierung die Rolle von Kundenservice-Mitarbeitern?
Welche zukünftigen Trends in der Kundenservice-Automatisierung sollten Unternehmen beachten?


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Podcast-Moderator: Christoph Pacher
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Interviewgast: Kim Kardel, Senior Manager, Horvath
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