#252 - Winterpause

#263 - Vertrauen mit der Kundschaft aufbauen

In dieser Folge sprechen Jean-Marc Noel,  Co-Founder & CEO von Trusted Shops und Leslie Boadum über die Wichtigkeit von Vertrauen für digitalen Konsum zu sprechen. Es gibt Tipps, wie man Vertrauen mit Kunden aufbauen kann, was im digitalen Bereich besondere Herausforderungen mit sich bringt. Wie hat sich die Customer Journey kontinuierlich verändert und wie könnt ihr als Unternehmen in unterschiedlichen Größen auf diese Veränderungen reagieren?

Themen:
(02:20) Wie alles begann 
(04:24) Die interessanteste Fähigkeit 
(06:21) Warum war Internetsicherheit damals schon Thema?
(12:33) Wie hat sich die Trusted Shops Vision/Mission über die Jahre verändert?
(20:58) Prozess für new business owners 
(31:50) Hat sich die Kundenerwartung gewandelt? 
(38:50) Top 3 Tipps für euer Unternehmen 


In der Show erwähnt:

https://offers.hubspot.de/ebook-die-revolution-des-kundenservice




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