Comment gérer les clients insatisfaits ? - Laetitia Fall

Est-ce que vous êtes stressé par l'idée de gérer des clients insatisfaits ? C'est normal !

C'est une tâche difficile et frustrante, mais indispensable à maîtriser pour les commerciaux. Même si vous faites de votre mieux pour offrir le meilleur produit, c'est inévitable qu'un jour vous fassiez face à des clients insatisfaits.

Si vous parvenez à gérer correctement la situation, vous pouvez transformer un client mécontent en ambassadeur de votre entreprise.

Dans le nouvel épisode, je partage comment gérer un client insatisfait en 4 étapes.

Je vous laisse découvrir tout ça !


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