#392 - Clémentine Piazza - inmemori - Le business de la mort, un avenir prometteur

Pour les vivants, il n’y a qu’une certitude : leur mort.
Loin des sujets en vogue, Clémentine Piazza choisit de révolutionner le marché des services funéraires.
En 2016, la plus jeune CMO du CAC40 abandonne son poste chez Unibail-Rodamco-Westfield pour créer inmemori, un site d’hommage en ligne :
200 messages dédiés par défunt en moyenne et 4 millions d’utilisateurs.
En 2022, Clémentine prend la décision de transformer inmemori en société de pompes funèbres pour accompagner les familles dans l’organisation des obsèques.
Elle entre alors dans un club très fermé. 
Un marché où deux entreprises se partagent l’ensemble des services funéraires dans les métropoles françaises.  
Où les marges dépassent celles pratiquées dans le luxe, aux dépens des familles endeuillées. 
Sa priorité : changer les standards des obsèques en France.
Elle utilise la technologie et une “organisation militaire en back-office” pour soulager ses équipes et améliorer l’expérience client. 
Un conversation extra-ordinaire, dans laquelle Clémentine brise les tabous et ouvre la parole sur la mort. Elle répond avec sensibilité et bienveillance aux questions que tout le monde se pose :

Que dire à une personne en deuil ?
La réalité derrière le business des obsèques 
L’après-vie à l’ère du digital
Pourquoi ce n’est pas « glauque » de travailler dans les pompes funèbres
La valeur de l’empathie 
Lever 30 millions d’euros pour une société à mission
Les tabous autour de la mort
Comment mieux vivre et mieux mourir


TIMELINE:

00:00:00 : Rites funéraires : le point commun entre les peuples
00:10:16 : La mission d’inmemori
00:18:23 : La transmission digitale après un décès
00:26:02 : Laisser une trace grâce à l’audio
00:32:21 : 80% de conversion
00:37:21 : La cérémonie et les discours d’hommage
00:45:52 : L’oligopole des pompes funèbres margent plus que le luxe
00:57:20 : Les prix des cercueils et des enterrements
01:07:51 : Le recrutement dans le secteur, l’empathie : une compétence
01:23:39 : Comment sont financées les obsèques ?
01:35:23 : La mort, un tabou ?
01:48:33 : Les enjeux de l’après-vie et la vision d’inmemori
01:55:31 : Private Equity vs Venture Capitalist
02:00:00 : Les plus grands risques d’inmemori
02:03:11 : Pourquoi il n’y a presque pas de femme CEO au CAC40
02:11:13 : Comprendre ses priorités et vivre épanoui
02:25:00 : Choisir sa vie


Quelques anciens épisodes de GDIY qui vous plairont :

#320 - Michael Horvath
#148 - Jean-David Chamboredon
#390 - Marie-Amélie Le Fur


Avec Clémentine , nous avons parlé de :

inmemori
Le blog inmemori
L'imagerie des dinosaures et de la préhistoire de Emilie Beaumont
Alvo
Escourbiac l'imprimeur
Caroline Vigneaux, humoriste
Philippe Gildas, journaliste
La Martingale
Christophe Fauré, psychiatre
Unibail-Rodamco-Westfield (ancien patron : Guillaume Poitrinal)
Le Temple, club de boxe (créé par Cyril Durand)
La Pyramide de Maslow


Clémentine  vous recommande de lire : 

L'Alchimiste


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