481 - Como mostrar EMPATIA no trabalho?

Aborde os desafios e problemas sob a perspectiva da sua equipe, isto te ajuda a entender os pontos der vista deles. Mesmo não seguindo na direção apontada por eles, você terá enriquecido o seu entendimento de como eles pensam.
Faça perguntas para entender quais experiências podem ter levado a esta ou aquela conclusão. A empatia vem de um entendimento mais profundo sobre o que aconteceu.
Valide como os outros estão se sentindo. Nas suas interações, repita as preocupações da outra pessoa, assim ela se sentida escutada e considerada.
Desenvolva a escuta ativa fazendo perguntas e praticando encorajamento não-verbal, como o contato visual.
Desafie os seus vieses. É mais fácil se relacionar com as pessoas mais próximas à você, porém você aprenderá muito mais conversando com pessoas fora do seu círculo.
Ofereça ajuda nos projetos e atividades quando possível. Isto demonstra suporte da sua parte. Pode ser desafiador perceber quem precisa de ajuda, observar cuidadosamente o ambiente te trará pistas valiosas.

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👨‍💼 Sou Octavio Alves Jr, sou especialista em liderança & desenvolvimento humano e criei uma Jornada de Desenvolvimento de Soft Skills. Dou aula de liderança e gestão de pessoas na pós-graduação da FGV. Ocupo um cargo de liderança em uma multinacional alemã.
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