#19 Cómo comunicarse con los clientes
En 1854 se inventó el teléfono.
En 1971 se mandó el primer email de la historia.
En 1982 se inventó Internet.
Y ya, cuesta arriba: el messenger, los chats, el smartphone...
En los años 80 debía de ser bien fácil hablar con tus clientes. Tenías una opción.
Ahora tienes tropecientas.
Y el problema no es que haya dónde elegir: el problema es que tienes al mismo cliente en las tropocientas: te manda tareas por teléfono, por chat, por email, por Trello, y por señales de humo si le dejas.
Si tenemos varios clientes, esto es el caos. Y ya hemos hablado de que el caos juega en contra de nuestro negocio.
¿Cómo lo hacemos nosotros? ¿Cómo nos comunicamos con nuestros clientes?
O, lo que es más importante: ¿cómo les educamos para que no nos manden palomas mensajeras si les apetece y se centren en un canal?
¡Dentro podcast!
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#19 Cómo comunicarse con los clientes