顧客の好感度を一瞬でゼロにしてしまう、こんな失敗

【▼この話の概要】
顧客の解約理由は、「価格」「サービス内容」以上に、「コミュニケーション不足」が原因になっています。
では、顧客に好かれる士業になるには、どうすればいいのか？
データや、各種の事例をもとに、分かりやすく解説します。


【▼トーク内容：タイムスタンプ】
(0:00) - イントロ
(0:09) - はじめに
(0:39) - （エピソード）医師が患者に訴えられる理由ナンバーワンは…
(1:55) - 人間は、「分かってほしい」生き物
(2:35) - （私の事例）顧客に好かれる人になるには？
(4:03) - （データ）士業の解約理由も、「コミュニケーション不足」は上位
(5:07) - （調査結果）解約を5％減らせば、利益は25％～100％上昇する
(6:08) - まとめ


【▼当社の特徴】
私たちは、士業（税理士・行政書士・社会保険労務士・司法書士・弁護士・各種コンサルタントなど）専門の、ホームページ制作＆Web集客支援を行っています。「勝てる業務分野の調査」「売れる文章の作り方」「質の高いアクセスアップ」の３ステップを軸に売上アップをサポート。

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https://podcast.sigyou-school.biz/episode/customer-favorability