第16回 ユーザーをハックしてはいけない

プロダクトマネジャーがコンシューマインターネット製品のリテンションレート（継続率）を上げようとするとき、「ユーザーをハックする」のが最も効果的だ。これはユーザーにとっては好ましくない事態だ。
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