サントリーセサミン。全社員がつくる顧客中心の企業文化

#マーケティング #顧客理解 #LTV
今回は、お客さんとの対話がいかにして商品やサービスの質を向上させるか、さらには企業文化そのものを変えていくのかについて、具体的な事例から解き明かします。