Ep.117 領隊讓團員空等三、四個小時，主打行程五分鐘就結束？！遇到問題旅客該如何爭取權益？Feat.Bryan & Avis

整整兩集加拿大團，我們得到一個結論，姑且不說領隊處理所有狀況的對或錯，他的「態度」跟「應對能力」才是最大的問題⋯ (再次聲明：因為我們沒有在現場，沒辦法了解所有的事情過程和狀況，只能站在客觀角度來討論) 【懶人包】 01:21狀況ㄧ：飯店停電找不到領隊 02:10維尼新加坡帶團手機電信大故障 02:47台灣團領隊與歐美團領隊差別 04:10當遇到飯店停電我們會怎麼做 08:55狀況二：回程機場check in讓旅客自己處理 09:54有些地方沒有團體櫃檯只能自助報到 10:35我們怎麼看這個狀況 11:17狀況三：領隊安檢被查出有行動電源 11:35維尼安檢被檢查出又打火機 12:39我們怎麼看這個狀況 12:58狀況四：餐食被更改，領隊告知早就改了 13:22我們怎麼看這個狀況 15:56狀況五(呈上)：領隊買餅乾給大家，並且請團員簽切結書 16:07我們怎麼看這個狀況 16:37為什麼要簽切結書 21:26狀況六：遇到團員送醫，領隊操團不當導致其他團員後續主打景點沒有參觀到 23:56聽眾補充說明 24:36我們怎麼看這個狀況 28:31 Bryan會怎麼做 31:08 讓其他團員陪受傷的團員就醫會遇到的問題 42:34 Bryan帶團去美國團員被帶進小黑屋 45:56 Avis遇到要陪客人就醫住一晚 46:28維尼遇到小孩卡魚翅陪客人一整天 50:45當團的業務對領隊的事不聞不問 51:10當遇到這些狀況客人可以如何爭取權益 57:35廉價團vs中高價位團的領隊區分 01:07:33如何指定領隊 小額贊助支持本節目： https://open.firstory.me/user/ckjin7l3hrru008207fdn0cio 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckjin7l3hrru008207fdn0cio/comments Powered by Firstory Hosting