#14 カスタマーサクセスは「答え」より「意見」を求められる存在になろう (カスタマーサクセスが主導する顧客伴走 その2)

【お知らせ】
Episode1~12の内容をブログにまとめました。長文ですが、興味あればぜひご覧ください！
https://cs-harmony.com/podcast/customer-understanding

【本編の紹介】
「カスタマーサクセスが主導する顧客伴走」テーマの第2回目を話しました。

・顧客伴走するための関係性をどう築くべき？
・フラットな関係性は信頼があってこそ成立する
・信頼関係を築けた３つのエピソード
・関係性で大事なのは「仲間感」
・こんな兆候があると顧客は仲間と思ってくれる