#27 顧客リサーチを失敗させる2つのバイアス
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▼今回のエピソード
今回は顧客リサーチにありがちな2つのバイアスとその対処法について話しています。
CFMとはカスタマーフィードバックマネージメントの省略で、顧客の声を事業で活用するための手法を指す言葉です。
▼目次
顧客データを鵜呑みにしてはいけない/囚われがちな2つのパターン/2つのバイアスに対してすぐにできる対処法/根本的な対策/共通認識を持つことが大事
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