EP040 | 【服務】讀懂服務業：後疫情時代不同世代的挑戰與發展，找回服務的溫度！陳慧如Mandy老師

這集的內容我們邀請到擁有22年豐富的企業教學經驗以及非常有溫度的陳慧如Mandy老師，主要探討目前服務業面臨的挑戰與如何重新定義服務業？
從 Mandy老師 的私房話裡知道，服務業中的三度：速度、態度、溫度有多重要，我們要注重的不是只有標準流程（SOP），還有對人的關懷（COP）！

1. 哪些行業算服務業？什麼是好的服務業？

2. 疫情對服務業的改變與影響是什麼？

3. 該如何培訓服務業？現在的人才教育傳承與跨世代的思想，該如何面對與運用？

這集聽完會更了解，我們面對新世代的挑戰時，需要不斷學習與調頻適應！當一個企業注重企業家教時候，員工的滿意度改變自然而然服務品質就會隨之改變！
你呢？你有遇過有溫度的服務嗎？
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