操作11步才能看直播？住酒店看电视咋这么难

很多人在旅行住酒店时都发现，酒店电视使用起来非常不方便，要么遥控器多，开机操作复杂找不到台，要么就是电视频道少、画面不清晰，各种问题严重影响收视体验。酒店电视强制看广告最多需要11步才能看到直播频道经常出差的白女士在全国各地住过各种类型的酒店，她表示，有时候回到酒店房间想看电视放松一下，但发现很多酒店的电视操作起来非常复杂，从开机到调台都不轻松。在某家酒店的房间，记者打开电视机后，首先弹出的是电视剧宣传广告页，待其播放完，信号就丢失了。其间，记者按遥控器上的返回键，也不能退出，摸索了半天找到主页按键，随后弹出的又是当地大型活动的宣传图片。看完这些内容，才能进入电视频道页面，整个过程至少需要40秒。记者了解到，很多酒店为了达到宣传本酒店及推荐本地旅游资源的目的，会将购买的智能电视进行二次升级：在进入操作页面之前，嵌入广告页面，而且屏幕的分类和设计非常复杂，让人眼花缭乱。据统计，某些酒店电视最多需要操作11步才能看到电视直播频道，包括国际知名酒店在内的一些酒店，客房里的电视仍使用十多年前配置的模拟电视系统，画面模糊、用户看电视体验非常差。多部门开展专项治理部分地区初见成效今年4月以来，国家广播电视总局联合文化和旅游部、中国消费者协会等部门，持续开展全国酒店电视操作复杂专项治理。目前，已经有一些地区取得了阶段性成效。云南一家民宿酒店的老板罗坤华表示，多年来，经常收到入住宾客要求工作人员进入房间协助开电视、调台的需求。“电视自带内置机顶盒，再加上广电的机顶盒，就出现了双页面，操作比较繁琐。”为了解决宾客看电视难的问题，罗坤华让工作人员制作了一份电视操作使用说明，放在客房里供客人参考使用，但收效甚微。今年5月，当地广电部门开展酒店电视专项治理时，为罗坤华的民宿酒店的电视系统进行了软硬件升级。现在酒店房间的电视不再使用机顶盒，一个遥控器就可以操作电视。作为本次全国酒店电视操作复杂专项治理7个试点省市之一，云南省目前已经完成了三星级以上的酒店，包括政府定点会议酒店、部分民宿的治理工作，近10万间酒店客房实现了开机直接进电视直播频道。与云南一样，内蒙古也已完成全区三星级及以上酒店、会议定点酒店的电视操作复杂治理，近500家酒店的电视开机时间、开机广告时长、页面设计等都得到了优化。广电总局：加快治理进度今年年内实现应改尽改记者从国家广播电视总局了解到，本次酒店电视操作复杂专项治理，“开机看电视直播频道”是首要目标。今年6月底前，完成全国党政机关会议定点酒店、三星级及以上酒店、试点省市试点酒店的治理工作。9月底前，原则上完成全国酒店治理工作。年内实现应改尽改。目前，国家广播电视总局正联合文化和旅游部、中国消费者协会等加大治理力度，通过升级电视设备、优化信号传输等方式，提升用户收视体验，让酒店宾客轻松看电视。来源 | 央视新闻编审 | 郑宗敏 谭力炜（实习生）