#153-5 張彥文✕林子寛：累積7把「金鑰匙」的南霸天！漢來飯店如何用「五超」締造成長？

【本集節目由 哈佛商業評論✕漢來飯店 共同贊助播出】
:: 哈佛人物面對面 ::
🎧本集來賓：漢來飯店事業群總經理 林子寛
全台僅有22把的飯店業奧斯卡金鑰匙認證，漢來就拿了7把！
林子寛是如何一手打造高雄「南霸天」漢來大飯店，又成功跨足台北、進駐日月潭，並保持持續成長的呢？
今天的特別來賓是帶領漢來飯店躍升成為南霸天的總經理林子寛，他從1978年踏入飯店業，擁有46年豐富經驗，並於1990年加入漢來飯店，打破高雄飯店業的削價競爭，讓其標誌性的「感動式服務」與「五超」理念，成為台灣服務業的典範。
飯店業要做到讓人超乎預期不容易，要能夠讓顧客感動更困難。漢來飯店是如何培育，並留下人才？對於新世代的員工，如何獲得他們的青睞？又是如何擴散服務範圍，持續做大做好？
相信本集內容能讓所有想深入了解「感動服務」祕訣的人，甚至是有志加入飯店業的高潛力人才，都能夠有滿滿收穫。
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