005.大企業での経験3＜業務を改革しながら同時に価値を生み出すDX＞

大企業で経験したのは、楽しい仕事ばかりではありません。業務改革やBPO（アウトソース）などにも愚直に取り組み、ピータードラッカーのいう「チェンジマネジャー」を地で行きました。
例えば1996年当初、採用広報の仕事に携わった際は、業務効率化を徹底的に追及するとともに、応募した学生さんに新たなUX（顧客体験）を提供するという、今で言うDX（デジタルトランスフォーメーション）にいち早く取り組んだりしていました。
第5回は、泥水をすするような（笑）業務改革に邁進した体験について語ります。

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