第864回「顧客インサイトのつかみ方」

　編集部のトレンド・キーワード解説を音声で聴けるポッドキャスト。前半の最新トレンドをチェックする「WEEKLY TREND KEYWORDS」では、応援購入サイト「Makuake（マクアケ）」を起点にヒットしたミズノの革新的商品をピックアップ。後半は「顧客インサイトのつかみ方」をお送りします。顧客の潜在ニーズを把握するうえで、マーケティングリサーチを活用する企業は少なくありません。どのようにして効果的なマーケティングリサーチをすればよいのか？　実践から成功に導いたファミリーマートの例を紹介します。解説は日経クロストレンドの勝俣哲生編集長。