#20 カスタマーサクセスの愛は数字で測れるか？(カスタマーサクセスにとっての言語化 その2)
リリース日:
【お知らせ】
Episode16~18の内容をブログにまとめました。
https://cs-harmony.com/podcast/modeling/
【本編の紹介】
「カスタマーサクセスにとっての言語化」というテーマでの第2回目を話しました。
・カスタマーサクセスは数値化(定量化)をどこまで頑張るべき？
・カスタマーサクセスの顧客愛を定量化する工夫
・数値がなければ素晴らしいストーリーも相手に響かない
・数字を活用すべきケースと数字だけに頼ってはいけないケース
・数値の納得感を作るためにはよい言語化が欠かせない
#20 カスタマーサクセスの愛は数字で測れるか？(カスタマーサクセスにとっての言語化 その2)