#05 お客さまの言葉(症状)から原因を見つけるには？（顧客理解って、できている？その5）

・5W1Hを必ず深掘る！
・相手から出てくるものは生の食材。料理しよう！
・仮説思考の落とし穴
・良い仮説とは？
・仮説はスクラップ＆ビルドすることが重要！
・顧客に興味をもてなければ、理解なんてできない！