【使える経営学2-10】組織的知識創造（1）

【テーマ】
革新的な製品を生み出す４つのフェーズ―会議室にこもっていませんか？―

【内容】
・革新的な製品を生み出すには、どのような組織であることが重要か？
→組織で、やりたいと思うことを言えているか？
・ホームベーカリー開発（パナソニック）の例。
・SECIプロセス（野中）…４つのフェーズ
① 共同化(Socialization)：経験を共有することによって新たな暗黙知を創造。言葉は使用しない。
→暗黙知から暗黙知へ。
② 表出化(Externalization)：暗黙知を明確なコンセプトに表す。（「ひねり伸ばし」。）
→暗黙知から形式知への転換。
③ 連結化(Combination)：コンセプトを組み合わせて一つの知識体系を創り出す。技術的知識とコンセプトの結合。
→形式知から形式知へ。
④ 内面化(Internalization)：プロトタイプづくりとその作動。行動による学習を通じて、経験的な知識としての暗黙知を獲得する。
→形式知から暗黙知へ。
・発想のスタートは、どこかから暗黙知を拾ってくること。
・共同化…ひらめきは経験の中にある。個人が色々な経験をしていなければ創造性は定着しない。
・表出化…暗黙知を持っている人の頭の中で行われる。感じていることを言語化する。
・会議のタイミング、間違っていませんか？
・創造性は偶然の産物ではなく、仕組むことができる。
個人が色々な経験をする→言語化→組織の中で連結化→思ってもみない製品に行きつく。
・キーパーソンがいる。
・野中郁次郎・竹内弘高『知識創造企業』（梅本勝博訳）東洋経済新報社,1996年

■関連エピソード
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【出演】
佐藤大輔（北海学園大学 経営学部・教授）
いまがわ・くにえだ（佐藤ゼミOB）