エクスペリエンス主導型コマース入門　Episode 04　データを助手にする -ビジネスと顧客のインサイトを獲得-

リアルタイムな顧客行動データを活用すれば、それぞれの顧客が現在どのようにブランドと関わっているのかを把握することができます。顧客の残した「あらゆる反応」や「行動の手がかり」を通じてカスタマージャーニーを見つめ直すことで、「体験価値」を最大化していくことができます。
再生時間：11:12
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