エクスペリエンス主導型コマース入門　Episode 02　パーソナライズされたEC体験 -一流接客スタッフの対応を実現-

もしも、店舗で一流スタッフに対応されているような体験がショッピングサイトでも得られたならば、その顧客の「体験価値」は飛躍的に向上するでしょう。このエピソードでは、顧客の「体験価値」を向上させる1つ目のポイントである「セグメント」と「パーソナライズ」について解説していきます。
再生時間：12:45
--本エピソード内でお話している内容はこちらからPDF資料でさらに詳しくご覧いただけます。▼アドビ CXM（顧客体験管理）ガイド 『エクスペリエンス主導型コマース入門』（PDF資料）https://adobe.ly/3jnBnOaSee omnystudio.com/listener for privacy information.