Mit RCA dem eigentlichen Problem auf die Spur kommen (099)
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Wenn es zu Problemen kommt, hat man schnell einen Schuldigen gefunden – egal ob Person, Prozess oder Projekt. Wie findet man aber die wahre Ursache von Problemen? Ein kleines Beispiel illustriert den Ansatz der Root Cause Analysis in Kombination mit einem Ursache-Wirkungs Diagramm. Shownotes
Mit RCA dem eigentlichen Problem auf die Spur kommen (099)