O que é escuta afetiva e como praticá-la?

Carol Tilkian explica o conceito que busca tornar a escuta sinônimo de acolhimento. Ela comenta que, muitas vezes, queremos resolver o sofrimento do outro sem escutar, apenas com nossas opiniões. Para ajudar a desenvolver uma escuta 'afetiva, ativa e efetiva', a comentarista destaca alguns pontos principais para pôr em prática. 'Ouvir não é o mesmo que escutar', afirma.