Episodio 54 - Cómo aplicar User Journey Maps en tus diseños
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En el episodio de hoy vamos a dejar el marketing de lado del que hemos hablado en los episodios anteriores. Hoy vamos a centrarnos en User Experience. Para ello, he dividido el episodio de hoy en 4 partes:
QUé es el customer journey map?
Por qué nos interesa hacer customer journey maps?
Elementos claves [que constitutyen] del customer journey map
Cómo crear nuestro propio journey map, incluyendo una estrategia para detectar las causas reales de los problemas cuando analicemos los resultados obtenidos en el customer journey.
Episodio 54 - Cómo aplicar User Journey Maps en tus diseños