Olhares da Moda | Track&Field: Autenticidade e Conexões Profundas com Clientes

Fernando Tracanella, CEO da Track&Field, e Selda Klein, Diretora de Gente e Gestão da mesma empresa, são os convidados de um episódio revelador do Podcast Olhares da Moda da uMode. Juntos, eles proporcionam um olhar interno profundo sobre a operação e filosofia da renomada marca de roupas e acessórios esportivos Track&Field. Com mais de três décadas de história, a Track&Field é um ícone de inovação, qualidade e estilo no universo da moda fitness.

Ao contar sua história e a da empresa, Fernando Tracanella destaca a importância de manter a experiência do cliente no centro de todas as decisões, mesmo nas mais difíceis. Ele ressalta que manter a visão e os valores de atendimento ao cliente foi crítico para o crescimento sustentável da empresa. Fernando também aborda a integração estratégica de tecnologia para otimizar e enriquecer continuamente a jornada do cliente, assegurando que cada interação seja eficiente, satisfatória e memorável.

Selda Klein complementa a conversa com suas perspectivas sobre a intersecção entre moda, saúde e sustentabilidade. Ela antecipa um futuro onde a moda será cada vez mais influenciada por tendências de esporte e autocuidado, com um foco crescente em práticas sustentáveis e conscientes. Selda enfatiza a necessidade de inovação contínua e uma abordagem centrada no cliente para atender às expectativas em evolução dos clientes modernos, reforçando a posição da Track&Field como líder no mercado de moda esportiva.

Escute podcast completo para se aprofundar nestes aprendizados.

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