#23 構造化は「混ぜたら危険」(カスタマーサクセスにおける構造化スキルの重要性 その1)
リリース日:
【お知らせ】
Episode19~22の内容をブログにまとめました。
https://cs-harmony.com/podcast/verbalizing/
【本編の紹介】
「カスタマーサクセスにおける構造化スキルの重要性」というテーマ第１回目を話しました。
・構造化とは何か
・CSのどういった状況で構造化は有効か？
・構造化は関係性をとらえるアプローチである
・因果関係と相関関係は実はほぼ同じ？
・構造化するときに守るべきポイント
・構造化は３つの基本形がある
#23 構造化は「混ぜたら危険」(カスタマーサクセスにおける構造化スキルの重要性 その1)