Emotionen als Erfolgsfaktor: Wie die Deutsche Bahn den Wandel von innen heraus gestaltet

In dieser Episode von Mission Control spricht Florian mit Michael Fuchs, Head of Strategic and Practice Change Management bei der Deutschen Bahn. Gemeinsam tauchen sie tief in die Herausforderungen und Erfolge des Change Managements in einem der größten Unternehmen Deutschlands ein. Michael und sein Team werden immer dann gerufen, wenn Veränderungen geschäftsfeldübergreifend stattfinden – und wenn es darum geht, Projekte, die bereits mehrfach gescheitert sind, endlich zum Erfolg zu führen.Besonders spannend wird es, wenn Michael von einem Projekt erzählt, das 8.000 Mitarbeitende im Bereich Servicequalität betroffen hat. Das Ziel: Eine neue Art des Gastgeberseins auf den Zügen zu etablieren und den Fokus wieder auf den Kunden zu legen. Michael erklärt, wie es gelungen ist, das Mindset der Mitarbeitenden von einer technischen Ausrichtung hin zu mehr Kundenorientierung zu verändern. Der Weg dorthin? Ein langer Prozess voller emotionaler und persönlicher Ansätze, der zwei Jahre gedauert hat – und der noch lange nicht abgeschlossen ist.Ein weiteres Highlight der Episode ist der Blick in die Zukunft: Michael spricht über die Pläne der Deutschen Bahn, wie sie mit einem neuen Change-Ansatz ganze 200.000 Mitarbeitende erreichen und deren Arbeitsgewohnheiten nachhaltig verändern wollen. Dabei geht es um mehr als nur technische Veränderungen: Es geht um Emotionen, Zusammenarbeit und das Verändern von Wahrnehmungen.In dieser Folge erfährst du: Wie Change Management in einer großen Organisation wie der Deutschen Bahn funktioniert. Warum Emotionen ein entscheidender Faktor im Wandel von Unternehmenskulturen sind. Welche Rolle Michael und sein Team spielen, um echte Veränderungen von innen heraus zu schaffen.Vielen Dank fürs Zuhören und bei Fragen, Anregungen und Vorschlägen für spannende Gäste, meldet euch gerne direkt bei unserem Host Florian per Mail: florian@hype1000.com. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.