老人电梯大便视频被曝光后自杀，物业是“不教而诛”吗？

据红星新闻报道，一名七旬老人选择了自杀，家属认为死因与此前物业在业主群里曝光的一段视频有关。据报道，8月24日，家住武汉市武昌区某小区的老周，在电梯里大便失禁，被物业将监控视频发布在业主群曝光。10天后，老周离家出走，在一片小树林结束了生命。警方调查显示，老周是离家出走的当天上午自杀身亡。此事引发了不少争议，有人认为物业曝光“不文明行为”并无过错，也有人认为老人并非故意，物业此举涉嫌侵犯老人隐私。站在物业的角度，面对人们的指责，可能会有些委屈。电梯间属于公共区域，所有权属于业主共同所有，但管理维护的职责一般由物业公司承担。如果老人在电梯间大便，留下了一些排泄物，侵犯了业主的共同权利，物业公司就此将其行为曝光，是为了利用舆论的压力教育警示相关人员，更好地维护公共区域的安全洁净，这也是物业职责所系。根据民法典规定，为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为的，可以合理使用民事主体的姓名、名称、肖像、个人信息等；使用不合理侵害民事主体人格权的，应当依法承担民事责任。考虑到老人电梯间大便对公共利益的损害，物业公司这种曝光对方的行为，似乎也在合理的范围之内。问题是，这样直接“曝光”，并没有考虑到对方的实际情况。从报道中可知，老人在电梯间大便并非故意为之，因为身体突然不适才出此下策，而且当时老人将携带的塑料袋、纸盒作为承接物放在身下，事后将这些物品带出了电梯。对这样一个主观上并无故意的老人，选择直接“曝光”将其“社死”，有些用力过猛了。何况，老人也不是一个令人憎恶的“惯犯”。在小区不少人眼中，老人平时很爱干净，经常拿着拖把、水桶打扫楼道，甚至在捡纸箱时也会将路面清理干净才离开。老人在电梯间大便，虽然属于不雅行为，但事出有因。对于一名向来谨慎、干净的老人，偶尔一次犯错，没有必要一棒子打死。其实，物业公司除了将那段33秒的监控视频不打码发布在业主群，还有很多的选择项。既然不少人都能从监控视频中的背影认出老人，而老人还曾在物业做过一个多月的保洁工作，想必对物业公司来说，通过其他方式确认对方身份并采取点对点的教育措施，并不是多大难题。动之以情，晓之以理，这样的效果总比生硬的“曝光”刺激更好。令人遗憾的是，物业公司选择了不打码将监控视频精准投放业主群，这或许是老人最不愿、也最不能接受的方式，后果也更严重。老人对于邻居的议论而闷闷不乐，在一日下楼散步后再没回家，家人无法想象他是在怎样的心境下选择了自杀。曝光不文明行为与保护隐私的界限，表象是遵守法律，关键其实在尊重人、尊重权利。这不是说公共区域的管理者对不雅行为只能束手无策，而是也要站在对方的角度思考问题，维护他们的合法权益。对于物业公司而言，如果在管理维护公共区域之余，也能考虑到一名75岁老人的生理状况，尽可能保护对方的自尊心，悲剧或许可以避免。来源 | 红星新闻编审 | 郑宗敏 陈珂（实习生）