【請問CEO Ep.33】飛別人不飛的航點，創下毛利率最高的本土航空 ft. 台灣虎航 陳漢銘

除了飛一線大城市，虎航也飛很多二、三線城市，光是日本就有19個航點，是國籍航空第一，而且還建立「獨飛模式」，塑造虎航的獨特型。疫情過後，虎航在2023年交出亮眼的成績單，年營收創下新高，達124.68億元，員工平均年終達10.8個月。 今年45歲的陳漢銘在2020年接任虎航董事長，是航空業最年輕的董座。他一上任，就遇到疫情攪局。面對國門封鎖的3年，他帶著平均年齡32歲的800位員工，反思過去並調整組織流程，像是精進網站和App的購票服務。有位專跑航空線的記者跟陳漢銘說：「虎航的App是國航中最好用的。」讓陳漢銘相當振奮。 這位年輕董座對航空的熱情，讓他考上「私人飛航執照」；對服務的熱忱和創意，促使他把鹹酥雞成為機上餐、讓書法家董陽孜在機身上題字。2024年是虎航開航的第10年，接下來陳漢銘如何引領團隊前進，大家拭目以待。 本集的CEO思維金律： 1. 小眾其實不小，在利基市場創優勢 2. 用利他精神做決定 3. 面對任何事，保有良善 【本集重點】 05:15 疫情下的判斷失誤 08:33 日方航點的人力不足，如何顧對方面子，又解決問題？ 11:43 為什麼要飛沒人飛的航點？ 21:02 颱風天無法降落原定機場，顧客事後卻表達感謝 30:33 如何保持團隊的動能？ 38:54 包機無法飛，半夜打給旅行社 主持人：WAVE中小企業CEO品牌 / 領導學創辦人 黃麗燕 來賓：台灣虎航董事長 陳漢銘 製作團隊：天下學習、廖婉書、陳繹方 ＊了解更多黃麗燕Margaret親授的品牌課程：https://reurl.cc/QZzNaZ ＊立即試聽+訂閱「100天聲音練習」：https://bit.ly/4ckcWK1 ＊更多管理領導心法到「天下學習」，開始上課：https://bit.ly/3G1YcBC ＊訂閱天下全閱讀：https://bit.ly/3STpEpV ＊意見信箱：bill@cw.com.tw Powered by Firstory Hosting